Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

 

1. ELEGIBILIDADE:

 

1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Laboraves o cliente deve se cadastrar na plataforma do cliente, se declarando conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.

 

1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Laboraves o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios do mesmo.

 

1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - Laboraves todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio ou CNPJ. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF ou CNPJ no momento da compra.

 

1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, a Laboraves reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.

 

2. REGRAS DE PONTUAÇÃO:

 

2.1. A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 1,00 em 1 ponto.  

2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos na Laboraves, o cliente participante deverá solicitar ao atendente seus pontos, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).

 

2.3. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos através do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

 

3. RESGATE DE PRÊMIOS:

 

3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.

 

 

4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIZAÇÃO:

 

4.1 Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 1 ano).

 

4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da Laboraves.

 

4.3. A Laboraves poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.

 

5. OUTROS ASSUNTOS

 

5.1 Compras realizada por crediário poderão demorar até 45 dias para inserção dos pontos do participante.

 

5.2 Os pontos referentes aos produtos devolvidos pelo cliente serão abatidos da pontuação do programa LABORAVES FIDELIDADE.

 

5.3 A inserção posterior de pontos poderá ocorrer também se o sistema administrativo estiver fora do ar por motivo de força maior e isto não invalidará o programa e nem irá gerar qualquer espécie de indenização.

 

5.4 Havendo irregularidade na pontuação creditada, o participante do Programa deverá manifestar-se dentro de 15 (dez) dias úteis, através do site ou na LABORAVES e apresentar os comprovantes das compras efetuadas.

 

5.5 Na impossibilidade de entrega do prêmio por falta deste em estoque poderá ser entregue um prêmio similar ou o estorno dos pontos no programa de fidelidade.

 

5.6 O participante que desejar fazer o cancelamento de sua participação, poderá realizá-la a qualquer momento e sem custos. Bastando, para isso, fazer a solicitação pelo e-mail fidelidade@laboraves.com.br. Após o cancelamento o cliente perderá todos os pontos acumulados.

 

5.7 O participante poderá cancelar o recebimento de mensagens de Whatsapp ou e-mail a qualquer momento apenas clicando no link de descadastramento que acompanha todas as mensagens. O cancelamento de recebimento das mensagens não excluí o participante do programa de fidelidade, apenas não receberá mais mensagens do programa nos meios que ele solicitar.

 

5.8 No caso de pagamento com cheques, os pontos serão creditados na hora da compra. No entanto, eles serão cancelados se o título de crédito não possuir fundos.

 

5.9 Nas compras efetuadas A PRAZO os pontos serão efetuados na emissão do documento fiscal da compra, mas poderão ser cancelados no caso de inadimplência.

 

5.10 A Laboraves se reserva o direito de cancelar a participação no programa de clientes inadimplentes com o respectivo cancelamento de todos os pontos que o cliente possuir.

 

5.11  Os brindes, serviços e outros benefícios estarão disponíveis para consulta pelo site poderão ser alterados ou excluídos a qualquer momento sem aviso prévio.

 

5.12 O Programa LABORAVES FIDELIDADE tem este documento como regulamento e poderá alterá-lo, de maneira incontestável, a qualquer momento por um representante legal da LABORAVES e as modificações estarão disponíveis no site do programa de fidelidade.

 

5.13 O cancelamento da participação, ainda que de forma imotivada pela LABORAVES, não gerará ao participante qualquer tipo de indenização.

 

5.14 O cliente, no ato de sua adesão ao Programa, autoriza a LABORAVES a utilizar os dados pessoais informados, para fins administrativos, de marketing e de divulgação, autorizando o envio de e-mails, mensagens de Whatsapp, SMS, telefonemas, malas diretas ou outras mensagens em redes sociais utilizando todos os dados constantes no seu cadastro, bem como as informações de consumo geradas, desde que respeitadas as disposições legais vigentes para o desenvolvimento e oferta de benefícios próprios e de seus fornecedores ou parceiros, respeitando-se a privacidade do cliente e mantendo total confidencialidade, não fornecendo a terceiros, informações sobre os benefícios concedidos.

 

5.15 A Laboraves poderá cancelar o programa LABORAVES FIDELIDADE a qualquer momento sem aviso prévio. Se ocorrer o cancelamento será comunicando aos participantes para trocarem as pontuações alcançadas por prêmios dentro de um prazo de 30 dias.

 

5.16 O participante do programa autoriza a Laboraves a utilizar a plataforma Fidelimax (CNPJ : 27.437.329/0001-70) para fazer o tratamento dos dados pessoais, dados de compra e envio de mensagens referentes ao clube de fidelidade da Laboraves.

 

5.17 Os pontos recebidos poderão ser cancelados em caso de fraude ou lançamento errôneo (como por exemplo lançamento em duplicidade).

 

5.18 Os casos omissos serão tratados pela Laboraves.

 

5.19 Fica eleito o Foro de Amparo/SP para dirimir as dúvidas oriundas deste programa de fidelidade, renunciando a qualquer outro por mais privilegiado que seja.

 

 

A Laboraves utiliza como sistema e plataforma de fidelização de clientes da FideliMax. Na ocasião da impossibilidade de cumprimento desse regulamento, em parte ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, enquanto simplesmente fornecedora de tecnologia e solução de marketing para Fidelização de Clientes.